Meu INSS não funciona: o que fazer?

Saiba o que fazer quando o Meu INSS não funciona.

O Instituto Nacional do Seguro Social, também conhecido como INSS, é o órgão do Governo responsável pela concessão de benefícios para mais de 28% da população brasileira.

Recentemente, o órgão federal passou por um processo de digitalização e lançou uma ferramenta online chamada Meu INSS. Através dessa ferramenta, é possível realizar agendamentos, consultar informações e solicitar benefícios.

O grande problema é que, em alguns momentos, o Meu INSS não funciona e as informações disponibilizadas pelo site oficial não são muito claras.

Dessa forma, preparamos um material completo com os principais problemas da ferramenta e como solucioná-los!

O Meu INSS está de cara nova!

O que é o Meu INSS?

Para quem ainda tem dúvidas sobre o Meu INSS, ele é um portal oficial do INSS que digitaliza todos os serviços do órgão.

São cerca de 90 serviços disponibilizado ao cidadão nessa ferramenta. Entre eles:

  • Consultar benefícios
  • Solicitar benefícios
  • Conferir resultado da perícia médica
  • Buscar agência mais próxima
  • Realizar agendamento
  • Consultar informações
  • Esclarecer dúvidas
  • Realizar requerimentos
  • Solicitar extrato para Imposto de Renda
  • Consultar revisão de benefício
  • Agendar perícia médica
  • Conferir tempo de contribuição
  • Verificar o Extrato Previdenciário (CNIS)

Vale a pena ter cadastro no Meu INSS?

Essa é, sem dúvidas, uma pergunta muito comum entre os beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social.

Isso porque, algumas pessoas ainda não sentem muita segurança ao utilizar os serviços via internet ou preencher suas informações em sites.

Mas a verdade é que, sim, ter o cadastro do Meu INSS vale muito a pena!

Através do portal, você pode resolver uma grande parte de suas demandas e evitar um deslocamento ou até mesmo ficar horas na fila de uma agência.

O site é completamente seguro e confiável. O Meu INSS pode ser acessado através do computador, tablet e até mesmo do celular.

Para acessar do seu smartphone, baixe o aplicativo na Play Store ou no App Store.

Meu INSS não entra: o que fazer?

Vamos ao que interessa! Uma das maiores reclamações sobre o Meu INSS não funciona é quando há um problema no login.

Se o Meu INSS não entra, você não precisa entrar em pânico, basta seguir um desses passos:

Tente entrar em outro horário

Em alguns casos, dado o grande tráfego de usuários, o portal pode não funcionar ou ficar foda do ar.

Nesse caso, não tem jeito mesmo. Para saber se esse é o problema, você terá que esperar algumas horas e fazer uma nova tentativa.

Você pode tentar acessar o site a noite ou aos finais de semana. Tente fugir dos horários comerciais.

Outra possibilidade é limpar o cachê do seu navegador. Para isso, entre nas configurações do seu navegador, vá até o histórico, clique em “limpar dados de navegação” e selecione a opção limpar cachê. Feche o seu navegador, abra e tente novamente.

Se você estiver no google chrome, é muito mais fácil. Anote aí!

  • Aperte ao mesmo tempo CTRL e H
  • Selecionar “limpar dados de navegação”
  • Selecionar todas as opções do básico e do avançado (exceto as senhas, se você não quiser).
  • Clicar em limpar dados
  • Reiniciar o seu navegador

Ficou meio perdido sobre como limpar o cachê do seu navegador? Calma, vai dar tudo certo. Confira esse guia do Tecmundo.

Não deu certo? Tente outra saída: mude de computador ou celular.

Isso mesmo! Pode ser que o portal apresente algum tipo de incompatibilidade com o seu aparelho, seja ele um tablet, computador ou celular.

Meu INSS
Alguns serviços podem ser feitos sem senha

Não consigo me cadastrar no Meu INSS

Se o Meu INSS não funciona porque você não consegue se cadastrar, então temos um outro problema.

Muitas pessoas acabam reclamando e não conseguem se cadastrar no Meu INSS, mas, na verdade, esse problema pode ser resultado da falta de documentação no momento do cadastro.

Portanto, tenha seus documentos em mãos, tais como:

  • Nome completo
  • CPF
  • RG
  • Nome da mãe
  • Número do beneficiário

Um dos grandes problemas na hora de finalizar o seu cadastro pode ser, também, por causa da senha. Veja o que fazer nesse caso.

Não consigo criar senha no Meu INSS

O último passo para fazer o cadastro no Meu INSS é a senha. Essa, talvez, seja a parte mais chata do processo.

Isso porque você precisará responder uma série de perguntas, como, por exemplo:

“Onde você trabalhava em 1993”?

Se tiver algum problema no seu cadastro, aí você não conseguirá uma senha provisória.

Mas vamos imaginar que deu tudo certo e que você respondeu às perguntas corretamente.

Nesse caso, você receberá uma senha provisória, que deve ser substituída pela senha definitiva.

Não consigo gerar senha provisória Meu INSS: o que fazer?

Caso você não consiga gerar a sua senha provisória, o INSS tem algumas recomendações:

  • Espere 24 horas e solicite uma nova senha provisória
  • Acesse o site do seu banco e obtenha o código inicial do cidadão.br
  • Vá até uma Agência da Previdência e solicite a senha provisória para acessar o Meu INSS na triagem. Portanto, não é necessário aguardar atendimento.

Meu INSS: “existem divergências nos dados cadastrais”.

Se você não consegue gerar a senha, o meu INSS não funciona e você recebe a seguinte mensagem “existem divergências nos dados cadastrais”.

Essa mensagem pode ser recebida até pelas divergências mais simples, como, por exemplo, alteração no nome de casada.

Nesse caso, não tem muito o que fazer online. Será necessário que você compareça a uma Agência da Previdência Social, também conhecida como APS, e seguir o mesmo procedimento do tópico anterior.

Não foi possível acessar o sistema. Verifique se os dados estão corretos: o que fazer?

Se o Meu INSS não funciona e aparece essa mensagem, é porque você está utilizando uma versão anterior no seu navegador.

Como o navegador guarda os sites que são acessados, pode ser que ele não tenha atualizado. Dessa forma, você precisa limpar o seu histórico.

Qualquer dúvida ou problema com o Meu INSS ou qualquer benefício, basta você ligar para o 135 e falar com um atendente. Outra opção é dirigir-se até uma agência e falar pessoalmente com um atendente.